X信失信?買(mǎi)二手車(chē)竟然買(mǎi)來(lái)麻煩!
工商部門(mén)提醒:
購買(mǎi)二手車(chē)要謹慎,留意合同中的文字陷阱
受訪(fǎng)者提供的信息顯示,客服提出用錢(qián)和解。
龔先生通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)交易平臺(下簡(jiǎn)稱(chēng)優(yōu)信),在柳州購買(mǎi)了一輛二手車(chē),卻發(fā)現變速箱有問(wèn)題、里程表被改、分期付款與合同不一致等諸多問(wèn)題。由于購車(chē)合同是和上海企業(yè)簽的,他投訴還得找上海的工商部門(mén)。
車(chē)輛頻出故障
2018年1月,在桂林上班的龔先生在優(yōu)信看中了柳州的一輛廣汽菲亞特二手車(chē),經(jīng)過(guò)與平臺交涉,他來(lái)到柳州購買(mǎi)。龔介紹,該車(chē)總價(jià)為7.5萬(wàn)元,因他是貸款購車(chē),利息加上辦理上牌、保險等各種費用,大約需要花9萬(wàn)元。
使用了兩個(gè)多月,車(chē)輛變速箱突然出現異響,龔打電話(huà)給優(yōu)信客服。核對信息時(shí),本來(lái)行駛了5萬(wàn)多公里的車(chē),客服查詢(xún)到已行駛了9萬(wàn)多公里。龔這才發(fā)現,車(chē)輛在購買(mǎi)前,就被篡改了里程。
針對異響,龔將車(chē)開(kāi)去優(yōu)信定點(diǎn)的維修點(diǎn)維修,維修人員說(shuō)找不到問(wèn)題。因急于用車(chē),他就把車(chē)開(kāi)走了。之后,問(wèn)題越來(lái)越多。上月,車(chē)輛在行駛中突然掉檔,自己滑行。龔嚇了一大跳,幸好沒(méi)有出現安全事故。他又把車(chē)開(kāi)去維修。
按照協(xié)議,該車(chē)的保修為一年或兩萬(wàn)公里,先到為準。龔要求延保增加的里程。協(xié)商多次,客服沒(méi)有同意,表示愿意賠償2000元。龔不認可。
投訴還得找上海工商
龔先生認為優(yōu)信失信,他仔細查看合同,發(fā)現自己的首付款與合同不一致;投訴至客服,一直沒(méi)有得到滿(mǎn)意的答復。此外,他還發(fā)現該車(chē)此前出過(guò)3次事故,對方也沒(méi)有告知。
優(yōu)信宣傳,所售車(chē)輛事先會(huì )通過(guò)“315項檢測”。龔希望對方拿出紙質(zhì)或電子版的檢測報告,客服一直以各種理由推脫。他認為優(yōu)信存在“虛假宣傳”的情況。
針對龔的異議,客服表示可向公司申請5000元作為和解。他表示無(wú)法接受。
多次協(xié)商都難達成一致,龔遂找到柳州市工商局雙生分局機動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)管理所投訴。執法人員查看合同,發(fā)現購車(chē)協(xié)議的出賣(mài)方為優(yōu)歆(上海)二手車(chē)經(jīng)營(yíng)有限公司,而售后質(zhì)量保障服務(wù)協(xié)議上的另一方為“優(yōu)估(上海)信息科技有限公司(優(yōu)信二手車(chē))”
工商人員介紹,按照屬地管理等相關(guān)規定,柳州工商部門(mén)一般只能調解消費者與柳州本地注冊登記商家之間的糾紛。龔先生雖然是在柳州買(mǎi)的車(chē),但是與上海企業(yè)簽訂的合同,只有向上海的工商部門(mén)投訴。1月2日,龔表示,他已向上海工商部門(mén)投訴。
記者多次撥打優(yōu)信客服專(zhuān)線(xiàn)采訪(fǎng),客服表示會(huì )在一個(gè)工作日內答復。但從第一次撥打電話(huà)到1月2日,已經(jīng)過(guò)去十多天,記者都沒(méi)有接到相關(guān)回復。
留意文字陷阱
機動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)管理所相關(guān)負責人表示,他們接到過(guò)多起因購買(mǎi)二手車(chē)引起的糾紛。有人買(mǎi)到“泡水車(chē)”,有人買(mǎi)了一輛車(chē),后來(lái)發(fā)現該車(chē)撞死過(guò)人。
執法人員發(fā)現,合同上寫(xiě)著(zhù)“無(wú)重大泡水事故”“無(wú)較大安全事故”,市民以為這是代表車(chē)輛沒(méi)有泡過(guò)水,或沒(méi)有出過(guò)事故。其實(shí),較大安全事故是指造成3人以上10人以下死亡;而重大泡水事故怎么界定,并沒(méi)有相關(guān)法律規定。商家早就抓住了市民“不看合同”或“不仔細看合同”的心理,玩起文字游戲。
上述負責人也提醒大家,購買(mǎi)二手車(chē),最好找身邊知根知底的朋友,同時(shí)要知道車(chē)輛的詳細使用情況。到各種平臺、公司購買(mǎi)二手車(chē),要找經(jīng)驗豐富、會(huì )看車(chē)的朋友陪同。簽訂合同時(shí),要越詳細越好,對相關(guān)文字要仔細推敲,模棱兩可的要問(wèn)清楚。若對二手車(chē)情況不了解,最好不要購買(mǎi)。
附件:二手車(chē)轉讓合同 二手車(chē)轉讓協(xié)議 二手車(chē)協(xié)議模板 二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)協(xié)議 二手車(chē)合同下載
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